教长辈用手机：挂号、打车、视频通话三课

教学总原则

• 一次只教一件事，教完让老人自己完整做一遍。
• 写下来：把步骤用大字写在卡片上，贴在手机旁。
• 不嘲笑、不催促：老人学会一个功能，可能需要你重复五遍。

第一课：视频通话

用途最广、成就感最强。微信 → 找到子女头像 → 点「视频通话」。常见卡点是「点错了挂断」，教老人认识绿色接听、红色挂断两个大按钮即可。

第二课：网上挂号

多数医院官方公众号/App 有「长辈版」或电话挂号兜底。先教查询号源，再教绑定就诊卡；绑卡涉及身份证号，建议当着老人面操作并提醒：身份证号、银行卡号不告诉任何来电者。

第三课：打车与出行

高德、滴滴等均有「一键叫车」老年模式——大字体、免输入地址（常用地址预设）。教老人上车后把司机车牌截图发给家人。

防骗提醒（每课必带一句）

• 任何「客服」「公检法」来电要求转账、屏幕共享的，都是诈骗，先挂断，打 96110 反诈专线核实。
• 不点短信里的链接，不下载别人发来的 App。

完成本课教学内容后，欢迎到 任务大厅 认领「教老人用手机」任务，把你的教案分享给更多志愿者。