听障人士：声音之外，语言与尊重
认识他们
听力残疾人士中，有人使用手语，有人借助助听器/人工耳蜗口语交流，有人以读唇与文字为主。「十聋九哑」是旧观念——多数听障者的发声器官完全正常，只是语言环境受限。
卡在什么困境
- 公共服务窗口（医院、政务、银行）缺少手语翻译或文字渠道；
- 看似「叫不应」引发的误会与白眼；
- 信息无障碍不足：视频无字幕、警报无闪灯。
相处细节
- 说话前先引起注意：轻拍肩膀或挥手；
- 面对面对话、吐字清楚、正常音量（喊叫没有用）；
- 交流不畅就换方式：打字、纸笔，都是体面的沟通；
- 别替对方接话，也别露出「算了」的表情——那是比听不见更伤人的东西。
怎么开始帮
推动你所在的场所提供字幕与文字服务；与听障朋友交流时多用图文。
求助转介
12385 残疾人服务热线、当地聋人协会、残联人工耳蜗/助听器补贴项目。